Kính gửi Quý khách hàng,

Thép Đông Dương SG chân thành cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách đối với sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Để tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm của Quý khách và đảm bảo quyền lợi tối đa, chúng tôi xin giới thiệu đến quý khách Chính Sách Bảo Hành chi tiết và chuyên nghiệp nhất.

I. Điều kiện bảo hành

Chính sách áp dụng: Chính sách bảo hành chỉ áp dụng cho các sản phẩm mà Quý khách hàng đã mua trực tiếp từ công ty thép Đông Dương SG.

Bảo quản đơn hàng và phiếu giao nhận: Để thực hiện quyền lợi bảo hành, quý khách cần giữ chặt hóa đơn mua hàng và biên bản giao nhận, những vật chứng này sẽ giúp chúng tôi xác định ngày mua hàng và tình trạng sản phẩm lúc nhận.

Nguyên vẹn nguyên kiện: Sản phẩm cần được giữ nguyên đai, nguyên kiện như khi quý khách nhận hàng, bao gồm cả bảo đảm không có sự can thiệp, cắt xẻ, hay sơn bả từ phía khách hàng.

Chưa sử dụng và không rỉ sét: Chúng tôi chỉ chấp nhận yêu cầu bảo hành cho những sản phẩm chưa được sử dụng, đảm bảo không có dấu hiệu của sự can thiệp từ bên ngoài và được bảo quản đúng cách để tránh rỉ sét.

Bạn cần xem thêm : Chính sách đổi trả hàng của công ty thép Đông Dương SG

II. Thời gian bảo hành và xử lý

Thời gian bảo hàng: Chính sách bảo hành có thời gian không quá 3 ngày kể từ thời điểm Quý khách nhận hàng.

Thời gian xử lý: Chúng tôi cam kết thời gian xử lý bảo hành trong khoảng từ 3 – 5 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu của Quý khách. Chúng tôi hiểu rằng thời gian là quan trọng, và chúng tôi sẽ nỗ lực hết mình để đảm bảo tiến trình bảo hành diễn ra nhanh chóng và hiệu quả.

III. Quy trình yêu cầu bảo hành

Liên hệ dịch vụ bảo hành khách hàng: Quý khách vui lòng liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua các phương tiện liên lạc được cung cấp trên trang web.

Gửi yêu cầu và kiểm tra kỹ thuật: Sau khi nhận được yêu cầu bảo hành, đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp của chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm để xác nhận tình trạng và đủ điều kiện để bảo hành.

Xử lý và thông báo: Chúng tôi cam kết thông báo kết quả xử lý bảo hành một cách chi tiết và nhanh chóng đến Quý khách hàng, cung cấp giải pháp hoặc thay thế sản phẩm nếu cần.

Chúng tôi mong rằng chính sách bảo hành này sẽ giúp quý khách hiểu rõ và tin tưởng vào sự cam kết của thép Đông Dương SG về chất lượng và dịch vụ. Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ và mong muốn đem đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho Quý khách hàng.

Thông tin liên hệ