Chào mừng quý khách đến với trang giải quyết khiếu nại của công ty thép Đông Dương SG. Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm thép tốt nhất và luôn sẵn lòng giải quyết mọi khiếu nại một cách nhanh chóng và công bằng.

Thời gian chấp nhận khiếu nại

Theo chính sách bảo hành của chúng tôi, quý khách có thời gian 3 ngày kể từ khi nhận hàng để khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến chất lượng sản phẩm. Chúng tôi hiểu rằng thời gian này quan trọng để đảm bảo sự hài lòng của quý khách.

Quý trình xử lý khiếu nại:

Sau khi nhận được khiếu nại, chúng tôi cam kết tiến hành xử lý nhanh chóng và minh bạch. Trong khoảng thời gian từ 3 – 5 ngày kể từ khi tiếp nhận khiếu nại, chúng tôi sẽ thực hiện đánh giá, xác nhận vấn đề và đề xuất giải pháp.

Xác nhận lỗi – Bên nào chịu trách nhiệm?

Trong quá trình xử lý khiếu nại, chúng tôi sẽ thực hiện kiểm tra để xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề. Nếu lỗi xuất phát từ quy trình sản xuất hoặc chất lượng sản phẩm, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm và đảm bảo đền bù đầy đủ theo chính sách bảo hành.

Tuy nhiên, nếu lỗi là do yếu tố từ phía khách hàng, chúng tôi sẽ hướng dẫn và hỗ trợ quý khách giải quyết vấn đề một cách hiệu quả nhất.

Liên hệ và hỗ trợ:

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi khiếu nại của quý khách. Để bắt đầu quá trình giải quyết, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua:

Thông tin liên hệ

Cảm ơn quý khách đã lựa chọn sản phẩm và dịch vụ của thép Đông Dương SG. Chúng tôi cam kết tiếp tục nỗ lực để mang đến sự hài lòng và tin tưởng từ phía quý khách hàng.